GDPR a zpracování dat

1. Základní ustanovení

Ochrana osobních údajů našich klientů je pro nás prioritou. Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR) a dalšími právními předpisy České republiky na ochranu osobních údajů.

2. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je společnost:

• FuturosFliokixs
• Sídlo: Dlouhá Lhota 92, 263 01 Dlouhá Lhota, Česká republika
• Email: [email protected]
• Telefon: +420736217360

3. Kategorie zpracovávaných osobních údajů

V rámci poskytování našich služeb monitorování online reputace a správy digitální stopy zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

3.1 Identifikační a kontaktní údaje

• Jméno a příjmení
• Název společnosti a IČ (v případě firemních klientů)
• Kontaktní adresa
• E-mailová adresa
• Telefonní číslo

3.2 Údaje související s poskytováním služeb

• Informace o objednaných službách
• Historie komunikace s klientem
• Údaje o platbách a fakturační údaje
• Údaje o online přítomnosti klienta (webové stránky, profily na sociálních sítích)
• Údaje získané v rámci monitorování online reputace klienta

3.3 Technické údaje

• IP adresa
• Cookies a další identifikátory zařízení
• Údaje o prohlížeči a zařízení
• Údaje o používání našich webových stránek

4. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

4.1 Poskytování služeb

Zpracování osobních údajů je nezbytné pro plnění smlouvy o poskytování služeb monitorování online reputace a správy digitální stopy. Bez těchto údajů bychom nemohli poskytovat naše služby.

4.2 Komunikace s klienty

Vaše kontaktní údaje používáme pro zasílání informací souvisejících s poskytovanými službami, technických oznámení, aktualizací a bezpečnostních upozornění.

4.3 Zlepšování služeb

Údaje o využívání našich služeb nám pomáhají zlepšovat jejich kvalitu a vyvíjet nové funkce podle potřeb našich klientů.

4.4 Marketing

S vaším souhlasem můžeme používat vaše kontaktní údaje pro zasílání obchodních sdělení o našich produktech a službách. Tento souhlas můžete kdykoliv odvolat.

4.5 Plnění právních povinností

Některé osobní údaje zpracováváme na základě zákonných požadavků, zejména v oblasti účetnictví a daňových předpisů.

5. Právní základy zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních titulů:

• Plnění smlouvy: Zpracování nezbytné pro plnění smlouvy o poskytování služeb monitorování online reputace.
• Oprávněný zájem: Zpracování na základě našich oprávněných zájmů, jako je zlepšování služeb, zajištění bezpečnosti nebo přímý marketing vůči stávajícím klientům.
• Souhlas: Zpracování na základě vašeho dobrovolného souhlasu, zejména pro marketingové účely.
• Plnění právních povinností: Zpracování nezbytné pro splnění našich zákonných povinností.

6. Doba uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů zpracování:

• Po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu našich právních nároků (obvykle po dobu promlčecí lhůty).
• Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání tohoto souhlasu.
• Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (obvykle 5-10 let).

7. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

• Poskytovatelé služeb: Externí dodavatelé, kteří nám pomáhají s poskytováním služeb (např. poskytovatelé cloudových služeb, analytické nástroje).
• Zpracovatelé osobních údajů: Společnosti, které pro nás zpracovávají osobní údaje na základě smlouvy o zpracování osobních údajů.
• Orgány veřejné moci: V případech, kdy to vyžaduje zákon nebo ochrana našich právních nároků.

Všichni naši zpracovatelé jsou vázáni povinností dodržovat stejnou úroveň ochrany osobních údajů jako my.

8. Předávání údajů do třetích zemí

Vaše osobní údaje zpravidla nezpracováváme mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). Pokud by k takovému předání došlo, zajistíme odpovídající záruky ochrany vašich osobních údajů v souladu s požadavky GDPR, zejména prostřednictvím standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.

9. Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

9.1 Právo na přístup k osobním údajům

Máte právo získat od nás potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat přístup k těmto údajům a informacím o zpracování.

9.2 Právo na opravu

Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu opravili nepřesné osobní údaje, které se vás týkají, nebo doplnili neúplné osobní údaje.

9.3 Právo na výmaz (právo být zapomenut)

Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu vymazali vaše osobní údaje, pokud je splněn některý z důvodů stanovených GDPR (např. údaje již nejsou potřebné pro účely zpracování, odvoláte souhlas se zpracováním).

9.4 Právo na omezení zpracování

Máte právo na to, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů v případech stanovených GDPR (např. pokud popíráte přesnost údajů nebo je zpracování protiprávní).

9.5 Právo na přenositelnost údajů

Máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci.

9.6 Právo vznést námitku

Máte právo kdykoliv vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které je založeno na oprávněných zájmech správce, včetně profilování. Máte také právo vznést námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu.

9.7 Právo odvolat souhlas

Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoliv odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu před jeho odvoláním.

9.8 Právo podat stížnost u dozorového úřadu

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména v členském státě svého obvyklého bydliště, místa výkonu zaměstnání nebo místa, kde došlo k údajnému porušení. V České republice je dozorovým úřadem Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

10. Jak uplatnit svá práva

Svá práva můžete uplatnit následujícími způsoby:

• E-mailem na adrese: [email protected]
• Poštou na adrese: FuturosFliokixs, Dlouhá Lhota 92, 263 01 Dlouhá Lhota, Česká republika
• Telefonicky na čísle: +420736217360

Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Ve složitých případech můžeme tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce, o čemž vás budeme informovat.

11. Zabezpečení osobních údajů

Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení vašich osobních údajů proti náhodnému nebo neoprávněnému přístupu, zničení, ztrátě, změně nebo neoprávněnému zpřístupnění. Tato opatření pravidelně přezkoumáváme a aktualizujeme.

12. Cookies a podobné technologie

Na našich webových stránkách používáme cookies a podobné technologie pro zajištění funkčnosti stránek, analýzu návštěvnosti a personalizaci obsahu. Podrobné informace o používání cookies najdete v našich Zásadách používání cookies.

13. Změny zásad zpracování osobních údajů

Tyto zásady zpracování osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech nebo změny právních požadavků. Aktuální verze bude vždy dostupná na našich webových stránkách. O významných změnách vás budeme informovat.

14. Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoliv dotazy týkající se zpracování vašich osobních údajů nebo těchto zásad, neváhejte nás kontaktovat:

• FuturosFliokixs
• Adresa: Dlouhá Lhota 92, 263 01 Dlouhá Lhota, Česká republika
• Email: [email protected]
• Telefon: +420736217360

Tyto zásady zpracování osobních údajů jsou platné a účinné od 1. ledna 2025.