Zásady ochrany osobních údajů

Společnost FuturosFliokixs, se sídlem Dlouhá Lhota 92, 263 01 Dlouhá Lhota, Česká republika (dále jen "my" nebo "správce") jako správce osobních údajů si váží Vašeho soukromí a zavazuje se chránit Vaše osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme Vaše osobní údaje při využívání našich služeb monitorování digitální stopy a správy online reputace.

1. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na Vašem vztahu k nám a účelu zpracování můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

1.1 Údaje klientů a potenciálních klientů

• Identifikační údaje (jméno, příjmení, titul, IČO, DIČ)
• Kontaktní údaje (e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa)
• Údaje o společnosti a její online přítomnosti
• Platební a fakturační údaje
• Komunikace s námi a údaje z ní vyplývající
• Údaje o využívání našich služeb

1.2 Údaje návštěvníků webových stránek

• IP adresa a údaje o prohlížeči
• Cookies a podobné technologie
• Údaje o chování na našich webových stránkách
• Údaje poskytnuté prostřednictvím kontaktních formulářů

1.3 Údaje zpracovávané v rámci poskytování služeb

V rámci poskytování našich služeb monitorování online reputace můžeme zpracovávat veřejně dostupné údaje o našich klientech a jejich značkách, které se objevují na internetu, včetně sociálních sítí, recenzních platforem, zpravodajských webů a diskuzních fór.

2. Účely a právní základy zpracování

2.1 Plnění smlouvy

Zpracováváme Vaše osobní údaje pro účely uzavření a plnění smlouvy o poskytování našich služeb, včetně:

• Zřízení a správy klientského účtu
• Poskytování služeb monitorování online reputace
• Fakturace a zpracování plateb
• Komunikace ohledně poskytovaných služeb
• Technické podpory a řešení požadavků klientů

2.2 Oprávněné zájmy

Na základě našich oprávněných zájmů zpracováváme osobní údaje pro účely:

• Zlepšování a vývoje našich služeb
• Zajištění bezpečnosti našich systémů a služeb
• Analýzy využívání našich webových stránek
• Přímého marketingu vůči stávajícím klientům
• Vymáhání právních nároků a obrana proti nim

2.3 Souhlas

Na základě Vašeho souhlasu můžeme zpracovávat osobní údaje pro účely:

• Zasílání marketingových sdělení potenciálním klientům
• Používání některých cookies a podobných technologií
• Zpracování osobních údajů nad rámec nezbytný pro plnění smlouvy

2.4 Plnění právních povinností

Některé osobní údaje zpracováváme, abychom splnili naše zákonné povinnosti, zejména v oblasti:

• Účetnictví a daňové evidence
• Ochrany spotřebitele
• Archivace dokumentů

3. Doba uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů uvedených v těchto zásadách, pokud nám právní předpisy neukládají delší dobu uchovávání:

• Údaje zpracovávané pro účely plnění smlouvy uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu našich právních nároků (zpravidla po dobu promlčecí lhůty, tj. 3-10 let)
• Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (zpravidla 5-10 let)
• Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu, není-li při udělení souhlasu uvedeno jinak
• Údaje o návštěvnících webových stránek uchováváme zpravidla po dobu 26 měsíců

Po uplynutí doby uchovávání jsou osobní údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.

4. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

4.1 Zpracovatelé

Využíváme služeb externích poskytovatelů, kteří pro nás zpracovávají osobní údaje na základě smlouvy o zpracování osobních údajů a poskytují dostatečné záruky ochrany Vašich osobních údajů:

• Poskytovatelé IT služeb a cloudových řešení
• Poskytovatelé analytických nástrojů
• Poskytovatelé marketingových a komunikačních služeb
• Externí účetní a daňoví poradci
• Externí právní poradci

4.2 Další příjemci

V některých případech můžeme být povinni nebo oprávněni poskytnout Vaše osobní údaje dalším příjemcům:

• Orgánům veřejné moci v případech stanovených právními předpisy
• Soudům a jiným orgánům v rámci vymáhání právních nároků
• Auditorům a certifikačním orgánům

Vaše osobní údaje nepředáváme do třetích zemí mimo Evropský hospodářský prostor, pokud to není nezbytné pro poskytování našich služeb. V takovém případě zajistíme odpovídající úroveň ochrany Vašich osobních údajů.

5. Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů

V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte následující práva:

5.1 Právo na přístup k osobním údajům

Máte právo získat od nás potvrzení, zda zpracováváme Vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat přístup k těmto údajům a informacím o zpracování.

5.2 Právo na opravu

Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu opravili nepřesné osobní údaje, které se Vás týkají, nebo doplnili neúplné osobní údaje.

5.3 Právo na výmaz (právo být zapomenut)

Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu vymazali osobní údaje, které se Vás týkají, pokud je dán některý z důvodů stanovených GDPR, například pokud osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny.

5.4 Právo na omezení zpracování

Máte právo na to, abychom omezili zpracování Vašich osobních údajů v případech stanovených GDPR, například pokud popíráte přesnost osobních údajů nebo je zpracování protiprávní.

5.5 Právo na přenositelnost údajů

Máte právo získat osobní údaje, které se Vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci.

5.6 Právo vznést námitku

Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů, které provádíme na základě našich oprávněných zájmů. V případě přímého marketingu můžeme po vznesení námitky Vaše osobní údaje pro tento účel zpracovávat.

5.7 Právo odvolat souhlas

Pokud zpracováváme Vaše osobní údaje na základě souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu před jeho odvoláním.

5.8 Právo podat stížnost u dozorového úřadu

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz, pokud se domníváte, že zpracováním Vašich osobních údajů došlo k porušení právních předpisů.

6. Cookies a podobné technologie

Na našich webových stránkách používáme cookies a podobné technologie pro zajištění funkčnosti stránek, analýzu návštěvnosti a personalizaci obsahu.

Podrobné informace o používání cookies naleznete v našich Zásadách používání cookies.

7. Zabezpečení osobních údajů

Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení Vašich osobních údajů proti náhodnému nebo neoprávněnému přístupu, zničení, ztrátě, změně nebo neoprávněnému zpřístupnění, včetně:

• Šifrování dat při přenosu i uložení
• Pravidelné aktualizace systémů a aplikací
• Řízení přístupu k osobním údajům
• Pravidelné zálohování dat
• Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů
• Pravidelné testování, posuzování a hodnocení účinnosti zavedených opatření

V případě bezpečnostního incidentu, který by mohl mít za následek vysoké riziko pro Vaše práva a svobody, Vás budeme bez zbytečného odkladu informovat.

8. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech zpracování osobních údajů nebo změny právních předpisů. Aktuální verze bude vždy dostupná na našich webových stránkách s uvedením data poslední aktualizace.

Doporučujeme Vám pravidelně kontrolovat tyto zásady, abyste byli informováni o tom, jak chráníme Vaše osobní údaje.